9 идей, если вы продаете то же, что и другие5-10 лет назад вы могли бы владеть единственным интернет-магазином по продаже инструментов, книг, тканей и во многих других нишах. Но конкуренция растет, кроме того, крупные розничные магазины все сильнее наращивают свое присутствие в интернете. Как вы можете бороться с тенденцией к обезличиванию, как перестать быть одним магазином из сотни? Появляется все больше магазинов, которые продают все то же что и вы. Что вы можете сделать, чтобы отстроиться от конкурентов? Вот 9 идей, которые вам помогут. 1. Расскажите о себе по-новомуВозможно, у вас было интересное предложение, или уникальные преимущества 5 лет назад. Но теперь это предложение превзошли или позаимствовали ваши находчивые конкуренты. Значит, пришла пора честно взглянуть на то, как вы представляете себе предложение для клиентов на вашем сайте, и чем оно должно отличаться от предложений конкурентов. Если бы вы были покупателем и попали на ваш сайт, увидев ваше предложение, посчитали ms вы его уникальным и незаменимым и воспользовались бы им, не переходя к конкурентам? Отличных продуктов и потрясающего обслуживания может оказаться недостаточно, если не можете ярко показать их. Например, интернет-магазин товаров для тенниса подчеркивает страсть к своим товарам – наряду с экспертностью и хорошим уровнем сервиса:  2. Постройте свой бизнес вокруг отношений с клиентамиПоскольку очень много конкурентов соперничает за внимание ваших клиентов, вы должны поддерживать отношения с клиентами при каждом удобном случае. Реально взгляните на ваше общение с клиентами: ваши благодарственные страницы, последующие письма и дополнительные материалы. Есть ли там немного личного отношения, которое могут почувствовать клиенты и стать ближе к вам? С технической точки зрения – используете ли вы программы лояльности, специальные бонусные купоны, быстро ли отвечаете на письма и отзывы клиентов? 3. Предлагайте специализированные товары или используйте новые методы продаж для стандартных товаровПродвижение специализированных товаров может не подойти для Вашего бизнеса. Однако часто можно изменить подход к рекламированию ваших текущих товаров. Это вероятно потребует затрат времени, или развития новых технологий, но в результате можно создать ваш собственный ни на кого не похожий бизнес. Одним из ярких примеров такого рода является Manpack.com, которые занимаются продажей обычных мужских носков и нижнего белья, но предлагают дополнительную услугу по регулярной доставке:  4. Использование уникальных описаний и изображений продуктовПоисковая SEO-оптимизация по-прежнему играет существенное значение для многих интернет-магазинов. Распространенная проблема состоит в том, что часто используются неуникальные изображения и описания товаров. Пример – на Яндекс-маркете часто разные магазины используют одни и те же картинки:  Если вы получили описание продуктов и фотографий от поставщика товара, лучше не использовать их в таком виде. Постарайтесь переработать их, сделайть оригинальными для вашего сайта. Если еще 20 сайтов используют такие же изображения и описания товаров, как вы, то вряд ли вы получите хоть какой-то рейтинг у поисковых систем. Если же вы напишете свой собственный текст – вы улучшите свои позиции в поисковых системах. 5. Делайте ваш бизнес удобнее для постоянных клиентовУспешные интернет-магазины часто обладают базой верных и преданных клиентов. Если ваш бизнес работает в основном в сфере одноразовых покупок, то пересмотрите линию товаров. Создайте такие предложения, чтобы люди возвращались к вам и совершали повторные покупки. 6. Занимайтесь продвижением в социальных сетяхМы часто слышим от людей, долго занимающихся бизнесом – что они просто не понимают социальные сети. Или что они ненавидят Facebook, и не хотят тратить на него время. Если вы находитесь в этом лагере, то потратьте время, для того чтобы понять, что такое социальные сети, и почему это такая мощная сила. Социальные сети, это не только Twitter и Facebook. Более того, конкретно эти сети могут не подойти для вашего бизнеса. Но вы должны помнить главную идею – использовать новые технологии, чтобы привлекать клиентов и строить отношения с ними. 7. Делайте покупки через интернетВы только продаете через интернет? Делаете ли вы сами покупки онлайн? Если нет – проведите маркетинговые исследования, делая покупки в других интернет-магазинах. Делайте покупки как в крупных, так и в специализированных магазинах. Так вы сможете изучить ваших конкурентов и рынок в целом. Очень много можно узнать о своем собственном сайте, глядя на других. Во время покупок задавайте себе такие вопросы, как клиенту:
Будучи активным покупателем и смотря на мир так, как его видят другие потребители, вы сможете лучше понять поведение своих клиентов. Это позволит правильно распределить силы и энергию. 8. Используйте достижения в области новых технологийОцените то, насколько ваш сайт использует технологические новинки, знакомы ли вы с терминами AJAX и jQuery? Не станем вдаваться в подробности. Поиск по этим словам даст вам много интересных материалов на эти темы. За последние несколько лет, были разработаны многие веб-технологии, которые помогут вашему сайту стать более интерактивным и функциональным. Если вы еще не модернизировали ваш сайт, то вам стоит сделать это в ближайшее время, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов. 9. Поговорите с вашими постоянными клиентамиНе забывайте про тестирование новых стратегий - важно продолжать делать то, что уже хорошо работает. Исходя из этого, составьте список ваших постоянных клиентов, в том числе тех, кто раньше много заказывал, а теперь пропал. Спросите их, почему они продолжают покупать у вас. Поймите, как вы смогли наладить тесный контакт с этими клиентами. ЗаключениеВозвышайтесь над толпой конкурентов, используя творческий подход и инновации. За счет лучшего понимания ваших клиентов и использования новых технологий – можно упаковать по-другому прежний продукт и сделать его запоминающимся.
Подпишитесь, для того, чтобы получать интересную информацию (такую как приведена выше) прямо на свой e-mail... При подписке сейчас Вы БЕСПЛАТНО получаете:
|
Получите сейчас БЕСПЛАТНУЮ книгу: Лента новостей
|
