Как покупают мужчины и женщины?
Большую часть розничных покупок совершают женщин. Они ходят по магазинам и покупают как необходимые товары, так и предметы роскоши, также они совершают покупки, чтобы расслабиться и пообщаться. Так что, не удивительно, что на женщин приходится около 80% потребительских расходов. Мужчины же, напротив, не хотят тратить время на покупки и гораздо более целенаправленны. Делают покупки, только если они намерены приобрести отдельный товары, желая быстро зайти, купить и выйти. Ряд исследований показывают, что большая часть этих правил переносится и на интернет-магазины. В самом начале, когда появились первые интернет-магазины – они, на самом деле, были весьма ориентированы на мужчин. Выбор товаров был ограничен компьютерами, программным обеспечением, музыкой и потребительской электроникой. А наличие инструментов для сравнения товаров и цен, способность сделать это без посещения физического магазина, еще больше привлекало мужчин к электронной коммерции. Потом, когда все больше и больше разнообразных товаров продается через интернет – например, продуты питания, одежда, товары для дома, игрушки – женщины тоже стали посещать интернет-магазины. Однако интернет-шопингу не хватало социальных аспектов розничных магазинов и продавцы (особенно люксовых брендов) медленно осваивали интернет. Тем не менее, появление социальных сетей, в сочетании с улучшением дизайна, внедрением видео – сделали интернет-среду более привлекательной для женщин. Различные подходы к онлайн-покупкамПо результатам исследований:
Использование социальных сетейХотя и мужчины и женщины используют социальные сети, они используют их для разных целей. Мужчины преимущественно ищут информацию в то время как женщины ищут распродажи и купоны. Исследования показывают, что при посещении социальных сетей, поиск информации является главной целью для 36% мужчин, но только для 28% женщин. Оба пола используют социальные сети для сравнения товаров 37% мужчин и 36% женщин. Что касается поиска выгодных сделок – 47% женщин ищут купоны и распродажи в качестве основного использования социальных сетей, по сравнению с 33% мужчин. 35% женщин склонны рекомендовать бренды, продукты или услуги друзьям и членам семьи через социальные сети, тогда как среди мужчин рекомендациями занимаются только 28%. Интернет-активность в розничных магазинах – также набирают популярность. По результатам исследований на западе – 62% посетителей обычных магазинов сравнивают цены через мобильный интернет. Покупательское поведение молодых мужчин часто похоже на поведение женщинИнтернет может быть влиять на поведение мужчин, особенно среди мужчин моложе 25 лет. Исследования показывают, что 18…24-летние мужчины часто отклоняются от типичной мужской модели совершения покупок. Причем, как в розничных магазинах, так и в Интернете. Они ходят по магазинам с друзьями и часто делают импульсивные покупки. Как использовать различное поведение мужчин и женщин для увеличения продаж?С помощью анализа различий в поведении можно увеличить коэффициент конверсии сайта. Если вы ориентируетесь в первую очередь на женщин :
Если вы ориентируетесь в первую очередь на мужчин :
А если ваши продукты обращены к молодым покупателям обоих полов, убедитесь, что вы используете социальные сети, чтобы они могли общаться с друзьями. В то время как взрослые мужчины не любят отвлекаться, молодым нравится взаимодействие с другими людьми при совершении покупок. Также, женщины и мужчины предпочитают разные цвета: 
Для продвинутых – используйте сегментирование по мужчинам и женщинамПодавать информацию для мужчин и для женщин следует по-разному. Посмотрим это на примере рекомендаций для парикмахеров. При продаже для мужчин:
В противоположность этому, при продаже для женщин:
Чем точнее вы сегментирует потенциальных клиентов, тем лучше шансы, чтобы закрыть продажу. Как сегментировать посетителей вашего сайта по полу?В отличие от парикмахеров, Вы не можете визуально распознать пол, но вы можете использовать e-mail маркетинг и создать простую систему сегментирования посетителей. Для этого можно либо анализировать имя подписчика, либо просто спрашивать пол посетителя при регистрации. Пример увеличения конверсии при помощи сегментирования
Это простой пример силы сегментирования. И, как обычно, самые большие продажи можно получить, проводя множество разнообразных тестов.
Подпишитесь, для того, чтобы получать интересную информацию (такую как приведена выше) прямо на свой e-mail... При подписке сейчас Вы БЕСПЛАТНО получаете:
|
Получите сейчас БЕСПЛАТНУЮ книгу: Лента новостей
|
