Кнопки-убийцы продаж на Вашем сайтеНа основе материалов сайта http://www.conversion-rate-experts.com/ я подготовил статью «Кнопки-убийцы продаж на Вашем сайте», которую и предлагаю вашему вниманию. В одном из фильмов у президента было две большие красные кнопки. При нажатии одной из них – запускались все ядерные ракеты в стране, при нажатии на другую – готовилось кофе. В ходе фильма он не раз пытался случайно нажать на «опасную» кнопку. И всякий раз, когда он наклонялся к ней – все начинали истерически кричать. Точно так же и на некоторых сайтах есть кнопки-убийцы, которые губят продажи. Как проверить, есть ли на вашем сайте кнопки-убийцы?Откройте важную для вас страницу (главную страницу, или, например, страницу приземления, на которую вы привлекаете посетителей через контекстную рекламу). Просмотрите на этой странице по очереди каждую ссылку и кнопку. После чего ответьте на два вопроса: Вопрос 1. Что произойдет, если посетитель кликнет по этой ссылке/кнопке? Вопрос 2. Будет ли это повышать или понижать вероятность того, что посетитель сделает то, что мы от него хотим? Возможно, вы удивитесь от того, что обнаружите. Какие же есть распространенные типы кнопок-убийц?Кнопка-убийца 1. Очистить корзину.Можете ли вы представить супермаркет, в котором половина касс является «ловушками», в которых сотрудник супермаркета будет хватать вашу тележку и помещать товары обратно на полки? В реальном мире функция «Очистить корзину» нигде не встречается. Однако в Интернете они стали обычным делом. Вот один из таких примеров:
Здесь даже по внешнему виду кнопка «Очистить корзину» выглядит так же как кнопка «Заказать». А расположена кнопка «Очистить корзину» слева, где могла бы быть кнопка «Заказать». Один неверный клик – и заказ пропадет. Кнопка-убийца 2. Очистить форму.Сложно даже представить ситуацию, в которой была бы нужна кнопка «очистить форму». Это выглядит так, как будто вы заполнили форму, а потом решили: «Нет, подождите, это не я». Вот пример кнопки «очистить форму», поджидающей свою следующую жертву:
Так, например, раньше на сайте газеты «Вашингтон Пост» выпадающее меню располагалось прямо над строкой поиска. В некоторых Интернет-магазинах корзина автоматически очищается после некоторого периода времени. Конечно, в некоторых ситуациях, в целях безопасности важно прервать сессию после некоторого периода неактивности пользователя. Но в этих случаях важно сохранить данные для следующего раза, иначе будет уничтожена работа посетителя по сбору корзины. Ситуация «Ваше время истекло» - это не кнопка, но эта функция обладает такой же разрушительной силой, как и любая другая кнопка-убийца. Эта функция – по сути вариант кнопок «Очистить корзину» или «Очистить форму» с задержкой по времени. В то же время она более опасна, поскольку для того, чтобы она нанесла вред – не требуется ничего нажимать, достаточно сделать небольшой перерыв в работе. Кнопка-убийца 5. «Ссылки не по теме»Это, пожалуй, самый распространенный вариант. Очевидно, что если вы не хотите, чтобы пользователь щелкнул по ссылке – то не располагайте ее на странице. Большое количество ссылок является причиной того, что пользователь отвлекается на другие разделы сайта или вообще переходит на другой сайт и уже не возвращается к своему действию. Очевидный пример ссылки не по теме можно увидеть на сайтах, у которых в разделе «Корзина» размещены рекламные баннеры. Если клиент собирается сделать заказ, вы действительно хотите показать ему отвлекающий рекламный баннер, например, как этот?
Подпишитесь, для того, чтобы получать интересную информацию (такую как приведена выше) прямо на свой e-mail... При подписке сейчас Вы БЕСПЛАТНО получаете:
|
Получите сейчас БЕСПЛАТНУЮ книгу: Лента новостей
|
