Поделиться:

15 советов и 12 примеров по использованию видео в интернет-магазине

Видео вовлекает посетителя в изучение товара намного сильнее, чем текст и статические изображения. С комфортом расположившись перед компьютером, покупатели могут очень хорошо изучить продукт через видео.

По данным исследований, в 2010 году за рубежом 33% интернет-магазинов планировали добавить видео. При этом видео имело более высокий приоритет, чем любая другая дополнительная функция. И в 2011 году видео становится основным и даже ключевым компонентом интернет-магазинов за рубежом.

Конечно, в российских интернет-магазинах видео используется намного слабее. Вместе с тем, если долго принимать решение о внедрении видео, возможно, скоро придется очень быстро наверстывать упущенное. Если вы постоянно работаете над увеличением продаж в своем интернет-магазине, и у вас пока нет видео, то внедрение видео стоит рассматривать в качестве одного из первых шагов.

Почему видео стоит внедрить сейчас?

Интернет видео может решать несколько задач. Вы можете размещать их на страницах товаров, страницах категорий, в отдельных видео галереях, а также в e-mail рассылках.

Например, есть результаты, что использование видео в e-mail рассылках дает увеличение щелчков по ссылкам почти в два раза (на 96%), а также увеличение конверсии подписчик-заказ в полтора раза (на 51%).

Общение с клиентами с помощью видео позволяет сделать взаимодействие гораздо более реальным при совершении покупок в Интернет. Вы выделяетесь на фоне конкурентов, создаете доверие и делаете общение более живым.

Преимущества, которые вы можете получить от использования видео

Давая больше визуальной информации о товаре, видео предоставляет невероятно эффективный способ обратиться к чувствам покупателя. Вы можете рассказать о деталях, показать дополнительные возможности и функции, продемонстрировать продукт в действии. Все это дает дополнительный импульс, чтобы убедить посетителя, когда он думает о покупке товара.

Кроме того, хорошее видео о товаре привлекает внимание и увеличивает посещаемость сайта, положительно влияет на SEO-продвижение в поисковиках, дает более высокие объемы продаж, а также значительное снижает количествов звонков / вопросов о том, как работает товар.

В некоторых интернет-магазинах внедрение видео позволило увеличить конверсию посетителей в клиентов на 30%, а средний заказ - на 13%.

Советы по эффективному использованию видео

Прежде всего, это краткость. Так что не делайте длинное видео, попытайтесь сделать видео коротким и по существу. Рекомендуется делать видео до одной-двух минут, потому что большинству людей сложно долго удерживать концентрацию внимания (плюс статистика утверждает, что посетители интернет-магазина, которые смотрят видео, находятся на сайте в среднем на две минуты больше). Короткое видео, рассказывающее о двух или трех главных отличиях товара, как правило, дает больше кликов и конверсии.
Убедитесь, что ваше видео имеет хороший звук. Даже если вы используете недорогую камеру, не полагайтесь на встроенный микрофон, лучше использовать внешний микрофон. Кроме того, клиенты, несомненно, хотят знать, что вы говорите, так что говорите медленно и четко.
Выберите правильные товары. Интернет-магазины часто имеют большой ассортимент продукции в различных категориях, и, конечно, они не могут подготовить видео по каждому товару в каждой категории. Если не знаете, с каких товаров начать делать видео, начните с тех, которые приносят самую высокую прибыль / имеют самые большие объемы продаж.
Обратите внимание на освещение и фон. Фон должен быть минимальным, он должен помочь вашим зрителям сосредоточиться на самом главном – на товаре. Убедитесь, что продукт хорошо освещен и на него не попадают раздражающие тени от предметов и людей, двигающихся рядом с местом съемки. Также помните, что важно соответствовать тону и стилю интернет-магазину, который будет использовать это видео.
Помните, что вы делаете видео о продукте. А не о том, кто рассказывает о товаре или чтобы показать талант видеооператора. Сосредоточьте внимание на товаре и покажите его зрителям (все же постарайтесь не переполнять видео сухими фактами и цифрами, делайте его легким и веселым).
Оформление видео. Выберите и выделите несколько особенностей и преимуществ, которые отличают товары друг от друга. Покажите продукт в действии, чтобы развеять сомнения клиента. Сделайте учебное видео или слайд-шоу с объяснениями – любая из этих форм видео поможет посетителям быстрее принять решение о покупке.
Видео хорошо работает, если находится на заметном месте и в выгодной позиции. Поместите его повыше и поближе к центру, желательно расположить его в верхней части страницы, чтобы оно было видно без прокрутки. Такое видео будет просматриваться чаще и, следовательно, привлечет больше клиентов. Если этого нельзя сделать, то поставьте хотя бы иконку «просмотр видео» в верхней части страницы. Это хорошая техника, чтобы максимизировать видимость видео.
Как только вы нашли пространство для видео-плеера на странице товара или категории, решите, каким образом он будет интегрирован. Желательно встроить видео (чтобы его можно было смотреть, не покидая страницу). Старайтесь избегать использовать всплывающие окна, открывать видео в новой вкладке или в новом окне на отдельной странице.
Желательно использовать предзагрузку видео. Это позволяет быстрее начать просмотр видео.
Выключите ненужные функциональные возможности в настройках плеера. В то же время рассмотрите возможность добавления наложения меню и кнопки «добавить в корзину». Также стоит дать легкий доступ к сопутствующим видео, предлагающих up-sell (товары, дополняющие данный) и cross-sell (товары из смежных категорий).
Подумайте о том, чтобы выводить в конце видео кнопку повторного воспроизведения. Видео о товаре, как правило, короткие и запрограммировано на однократный просмотр. Эта опция позволит легко посмотреть видео еще раз, чтобы дать посетителю более полное представление о продукте.
Есть и другие источники видео, кроме самостоятельной съемки (когда вы полностью контролируете и оплачиваете видео). Рассмотрите возможность использования видео от производителей (но видео будет выглядеть более коммерческим) или совместно с партнером (скорее всего в данном видео будет нужно разместить логотипы обеих компаний). Или даже дайте клиентам возможность загружать видео на ваш сайт (это не требует больших затрат, плюс вы сможете получить ценную обратную связь по продукту).
Чтобы получить больше пользы от вашего видео, кроме размещения на своем сайте, вы можете опубликовать видео и на других сайтах. Например, можно разместить видео на YouTube, RuTube и других видеопорталах (чтобы получить бесплатную рекламу и посетиителей). Создайте укороченные версии для использования в социальных сетях, таких как вКонтакте, Twitter или Facebook (для получения подписчиков, лайков, рекомендателей и комментариев). Таким образом, вы получите дополнительные просмотры видео, а также улучшите ваш рейтинг в поисковых системах. Рассмотрите возможность нанесения на упаковку QR-кода, который связан с пояснительным видео. Например, в США, в первом квартале 2011 года, использование QR-кодов увеличилась в три раза (на 181%) по сравнению с предыдущим кварталом, и 25% сканирований QR-кодов используется именно для доступа к видео.
Измеряйте воздействие видео на весь процесс продаж. Не зацикливайтесь только на конверсии, посмотрите на другие показатели, такие как количество просмотров, время, проводимое на странице и на сайте, показатель отказов.
Поисковики (Яндекс, Google) не могут автоматически индексировать видео. Так что важно правильно обозначить видео, а не просто загрузить его. Например, Google уже поддерживает карту видео на сайте (подробнее о формате можно посмотреть по ссылке http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=ru&answer=80472 ). Там можно указать название и описание видео, продолжительность видео – в форме, понятной для Google. После того как видео представлено таким образом оно индексируется в базе Google почти сразу же. И шансы вывести его на первую страницу результатов поиска в Google существенно выше, чем при продвижении простой страницы. Также видео в результатах поиска имеет большую кликабельность, т.к. миниатюра видео показывается в результатах поиска и привлекает внимание пользователей.

Начните использовать видео

У посетителей интернет-магазинов неуклонно растет интерес к видео, это подталкивает интернет-магазины для внедрения видео во все больших количествах. Но многие интернет-магазины упускают эту возможность.

Не бойтесь, приложите немного творчества и смелости, и вы сможете поднять продажи, предложить своим клиентам удобную возможность выбора товаров.

Примеры интернет-магазинов

Чтобы дать вам более убедительную картину того, почему следует внедрить видео, ниже вы можете посмотреть список интернет-магазинов, использующих видео, которые продают самые разные товары.

Возможно, Вам будет интересен курс в коробке
«Легкий способ поднять продажи на 40% с помощью e-mail маркетинга»

2 400 / 3 400 руб.

А какое у Вас мнение на этот счет?

Подпишитесь, для того, чтобы получать интересную информацию (такую как приведена выше) прямо на свой e-mail...

При подписке сейчас Вы БЕСПЛАТНО получаете: