Как написать хорошую тему письма для рассылки?

Если вы запускаете e-mail кампанию, то первая задача – чтобы подписчики читали ваши письма. Поскольку, если люди не будут открывать ваши письма – то будет очень мало шансов достичь успеха.

Написать хорошую тему письма – достаточно сложная задача. У вас есть только несколько слов, чтобы написать привлекательный, конкретный заголовок, создающие ощущение срочности и желание прочитать прямо сейчас.

При этом заголовок не должен выглядеть слишком продажным, а также не должен вводить в заблуждение ваших читателей.

Прежде всего, надо принять во внимание, что необходимо не просто делать предположения, а проверять путем тестирования ваши предыдущие находки и текущие соображения.

Если Вы хотя бы незначительно увеличиваете уровень открываемости писем путем оптимизации их тем, то, скорее всего, возрастет и количество кликов / продаж.

Есть некоторые правила, что можно делать и что нельзя делать в строке темы.

Более подробную информацию по всем вопросам e-mail маркетинга Вы можете получить в моем курсе. Также курс содержит подробные видео на русском по настройке MailChimp

Стоит делать:

• Будьте точными и прямолинейными
• Будьте краткими – строка темы должна состоять из 50 или менее символов
• Сообщайте подписчикам что-то новое
• Напоминайте подписчикам, когда заканчиваются распродажи/акции
• Протестируйте использование забавных тем, а также тем побуждающих к размышлению
• Тестируйте персонализацию (например, указание в теме имени пользователя, или каких-то его характеристик, например, упоминание города, где он живет)
• Протестируйте использование символов (%, $) и заглавные буквы
• Во время подписки на рассылку – сообщайте подписчикам, какие именно письма они будут получать.  

Не стоит делать:

• Обманывать
• Использовать слишком длинные темы
• Слишком сильно уходить в сторону от вашего бизнеса
• Кричать (использовать все ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ).
• Тестировать один раз, а потом всегда использовать победивший вариант без тестирования
• Бояться использовать забавную тему письма
• Смешивать новостные и рекламные письма. Если ваше письмо новостное – напишите название рассылки и тему выпуска. Если ваше письмо рекламное – сообщите подписчику о содержании письма. В любом случае, не пишите Вашу строку темы как рекламное объявление
  

Вот несколько сценариев для тестирования строки темы:

• короткие (длинные) строки темы
  
• наличие (отсутствие) указания типа продукции (обувь, одежда, авто, сладости);
• наличие (отсутствие) указания бренда или стиля рекламируемой продукции (Nike, Lexus);
• наличие (отсутствие) и расположение в строке темы информации о бесплатной доставке, указание спецпредложения в процентах или денежных единицах (скидка 10% или «цена снижена на 500 руб.»)
• наличие (отсутствие) слов, указывающих на срочность (ограниченное время продажи, осталось 3 дня);
• наличие (отсутствие) слов, вызывающих любопытство и интерес
• наличие (отсутствие) обращение по имени;
• наличие (отсутствие) названия компании;
• наличие (отсутствие) слов, написанных прописными буквами

Вот пример тестирования сценария строки темы

Строка темы 1 – «Free Shipping this Easter – Offer Code Inside» («Бесплатная доставка на Пасху – Промокод в письме»)

Строка темы 2 – «Free Shipping – Happy Easter» («Бесплатная доставка – Поздравляем с Пасхой»)

Затем использовалось дробление 10-10-80:

1. 10% из списка подписчиков получили строку темы 1 (получился уровень открытий – 13%)
2. 10% из списка подписчиков получили строку темы 2 (получился уровень открытий – 16,6%)
3. 80% из списка подписчиков получили строку темы, которая стала победителем. В этом случае победителем стала строка темы 2.

Компания MailChimp (cервис для e-mail маркетинга) проанализировала более 40 миллионов писем, оправленных их клиентами. Они выбрали строки темы с самым высоким и с самым низким уровнем открытий. Затем были отобраны по 20 штук из каждой группы. Для наилучших строк (слева) уровень открытий писем составлял 60 … 87%, а для худших (справа) – 1…14%.

Вот конкретные строки темы:

Перевод (я постарался максимально сохранить смысл):

Вы видите характерные особенности среди результатов?

На стороне победивших (слева) вы заметите, что строки тем весьма незатейливые. Они не слишком продажные и напористые. Однако, на проигравшей стороне (справа) можно заметить, что названия для темы выглядят там  как заголовки из желтой прессы. Они могут показаться более оригинальными, но их уровни просмотров очень низкие.

Это похоже на то, как будто email маркетологи предполагали, что строка темы должна выпрыгнуть через монитор и ЗАХВАТИТЬ ВНИМАНИЕ ЧИТАТЕЛЯ! К сожалению, многие люди получают столько ненужных писем на свои ящики, что то, что хоть как-то похоже на спам, сразу же удаляется.

Работа с ожиданиями

Значит ли это, что название темы письма должно быть стандартным и сухим, чтобы получить высокую открываемость писем? Не совсем так.

В ходе исследования попадались и некоторые творческие названия темы письма, похожие на те, которые находятся на «плохой» (правой) стороне таблицы, но они имели довольно приличные уровни открываемости. Это было связано с ожиданиями при подписке.

Например, новостные рассылки предназначены для «мягкой» продажи. Они помогают строить отношения с клиентами, и замечательно подходят, если ваши продукты имеют очень долгий цикл продаж. Используйте их, чтобы постепенно подготовить ваших клиентов для совершения продажи, или для того, чтобы у клиентов было бы хорошее мнение о вашей компании.

Если люди подписались на этот вид писем, то не следует ожидать, чтобы они будут в восторге, когда, внезапно, вы отправляете им письмо с темой вроде: «Скидка 10%! Откройте сейчас!» Для новостных писем делайте названия темы письма простыми, прямым и последовательным.

С другой стороны, если ваши подписчики специально подписались на получение специальных предложений и акций от вашей компании, то нет ничего плохого в том, что они получат сообщение с темой «Купон на скидку 10% внутри». Они будут ожидать «жесткой» продажи от вас.

Поэтому желательно создавать отдельные группы для новостной и для рекламной рассылки. А список для рекламной рассылки в перспективе желательно дополнительно сегментировать (например, чтобы не отправлять мужчинам спецпредложения по женским туфлям).

Выводы

В результате сравнении лучших и худших названий темы письма,  получается, что самые лучшие названия для темы письма – просто описывают содержание письма.

Если вам сложно определиться, как правильно написать тему письма, то просто посмотрите содержание письма.

Также используйте данные аналитики посещаемости вашего сайта. В качестве основы для написания темы письма хорошо подойдут ключевые слова, по которым посетители из поисковых систем часто приходят на ваш сайт.

Лучшие варианты для темы письма сообщают о содержании письма, а худшие – продают информацию о содержании.

Но не стоит воспринимать это утверждение как 100% истину – вам необходимо проверять, проверять и еще раз проверять самостоятельно, какие варианты подойдут именно для Вашей целевой аудитории.

Возможно, Вам будет интересен курс в коробке «Как прекратить терять деньги на SEO-продвижении сайта?» 3 600 руб.

А какое у Вас мнение на этот счет?

Подпишитесь, для того, чтобы получать интересную информацию (такую как приведена выше) прямо на свой e-mail...

• книгу «15 быстрых способов увеличения продаж в интернет-магазине»
• книгу «Как сделать эффективную страницу приземления?»
• книгу «Принципы прибыльного e-mail маркетинга и методы создания базы подписчиков»
• аудио-запись «7 простых шагов для повышения продаж на Вашем сайте»
• краткую инструкцию по настройке MailChimp

Введите Ваше имя: * Введите Ваш e-mail: * и нажмите Все данные останутся 100% конфиденциальными Политика конфиденциальности Скачало: человек

Получите сейчас БЕСПЛАТНУЮ книгу:

Введите Ваше имя: * Введите Ваш e-mail: * и нажмите Все данные останутся 100% конфиденциальными Политика конфиденциальности Скачало: человек

Лента новостей

• 22 февраля 2012 г.
  Победитель третьего конкурса - сайт интерьерной студии dia.by – бесплатные рекомендации по увеличению интернет-продаж
• 10 февраля 2012 г.
  Победитель второго конкурса - интернет-магазин товаров для тюнинга – бесплатные рекомендации по увеличению интернет-продаж
• 3 февраля 2012 г.
  Первый победитель конкурса - сайт фотокниг – бесплатные рекомендации по увеличению интернет-продаж
• 25 января 2012 г.
  Конкурс – бесплатные рекомендации по увеличению интернет-продаж
• 25 января 2012 г.
  Новая статья: 10 идей для роста продаж в 2012 году
• 15 декабря 2011 г.
  Новая статья: Как покупают мужчины и женщины?
• 12 декабря 2011 г.
  Новая статья: Говорят ли вам «Перезвоните после праздников»?
• 11 декабря 2011 г.
  Новая статья: 9 идей, если вы продаете то же, что и другие
• 10 декабря 2011 г.
  Видео отзыв о продаже тренинга по работе с Китаем
• 5 декабря 2011 г.
  Новая статья: Как получать больше повторных продаж с помощью e-mail маркетинга?
• 1 декабря 2011 г.
  Новая статья: Зомби и e-mail маркетинг
• 30 ноября 2011 г.
  Новая статья: Как повысить эффективность Ваших писем с помощью постскриптума?
• 21 ноября 2011 г.
  Новая статья: 12 пунктов для проверки перед отправкой новогодней рассылки
• 20 ноября 2011 г.
  Новая статья: Позволит ли снижение цен продать больше?
• 14 ноября 2011 г.
  Добавлена предновогодняя услуга - Акция «под ключ»
• 13 ноября 2011 г.
  Размещена бесплатная брошюра - «29 советов, чтобы интернет-магазину не упустить новогодние продажи»
• 12 ноября 2011 г.
  Новая статья: Можете ли вы предсказать, когда клиент будет готов купить?
• 8 ноября 2011 г.
  Новая статья: Часть 3. 27 советов как интернет-магазину не упустить прибыльные возможности новогодних акций: технические моменты, социальные сети, разные способы напомнить о себе и выводы
• 7 ноября 2011 г.
  Новая статья: Часть 2. 27 советов как интернет-магазину не упустить прибыльные возможности новогодних акций: оформление предложений
• 6 ноября 2011 г.
  Новая статья: Часть 1. 27 советов как интернет-магазину не упустить прибыльные возможности новогодних акций: вступление и подготовка
• 20 октября 2011 г.
  Новая статья: 15 советов и 12 примеров по использованию видео в интернет-магазине
• 19 октября 2011 г.
  Новая статья: 5 простых способов увеличить отклик потенциальных клиентов в сфере B2B
• 13 октября 2011 г.
  Новая статья: Чему В2В-сайты могут научиться у В2С-сайтов?
• 12 октября 2011 г.
  Новая статья: Как интернет-магазин увеличил коэффициент конверсии на 50% благодаря e-mail маркетингу и работе над увеличением пожизненной ценности клиента?
• 10 октября 2011 г.
  Новая статья: 8 наиболее распространенных ошибок в продажах
• 6 октября 2011 г.
  Новая статья: Сколько полей в форме – будет слишком много?
• 5 октября 2011 г.
  Новая статья: Эффективна ли ваша страница «О компании»?
• 4 октября 2011 г.
  Новая статья: 15 советов по оформлению страниц продуктов для B2B-сайтов
• 1 октября 2011 г.
  Новая статья: Как интернет-магазин косметики внедрил e-mail маркетинг и получил £200 с каждого вложенного £1
• 16 августа 2011 г.
  Открыта возможность сделать предзаказ курса «Секреты продающего сайта для агентства недвижимости» всего за 20% от его цены.
• 10 августа 2011 г.
  Открыта возможность сделать предзаказ курса «Секреты продающего сайта для строительной компании» всего за 20% от его цены.
• 6 августа 2011 г.
  Подготовлена статья «7 мелочей, влияющих на конверсию посетителей в покупателей»
• 1 августа 2011 г.
  Появилась возможность взять 3-4 человек в консалтинг до результата - узнать подробности
• 22 июля 2011 г.
  Размещена статья «Хотите узнать, как я поднял продажи интернет-магазина на 20% за 3 дня при помощи формы из одного поля?»
• 20 июля 2011 г.
  Начата продажа новых курсов «Устраните 10 ошибок, которые губят Ваш сайт» и «Как спасти продажи на сайте?»
• 18 июля 2011 г.
  Получен хороший отзыв на аудит интернет-магазина - посмотреть подробнее отзыв на аудит
• 12 июля 2011 г.
  Инструкцию «10 правил e-mail маркетинга для интернет-магазинов» теперь можно приобрести за 800 рублей, отдельно от курса «Легкий способ поднять продажи на 40% с помощью e-mail маркетинга»
• 10 июля 2011 г.
  Подготовлена статья «MailChimp, Smartresponder, Unisender – как выбрать сервис для e-mail маркетинга?»
• 7 июля 2011 г.
  Подготовлена статья «Как написать хорошую тему письма для рассылки?»
  
  
• 9 июля 2011 г.
  Выложена краткая инструкция по настройке MailChimp
• 6 июля 2011 г.
  Подготовлен новый курс «Легкий способ поднять продажи на 40% с помощью e-mail маркетинга»
  
  
• 25 июня 2011 г. Подготовлен чек-лист для повышения заполняемости форм на сайте
• 30 мая 2011 г.
  Состоялся 8-часовой интернет-семинар «День спасения продаж на сайте» (зарегистрировалось 500 человек). Отзывы
• 18 мая 2011 г.
  Подготовлена статья «93% интернет-магазинов теряют деньги из-за этой ошибки»
• 30 марта 2011 г.
  Посмотрите видеоурок «Секреты использования видео на Вашем сайте»
• 14 марта 2011 г.
  Подготовлена статья «Этот уродливый дизайн продает на 60% лучше …»
• 4 марта 2011 г. Спецпредложение по экспресс-курсу «Как прекратить терять деньги на SEO-продвижении?» завершено, теперь он продается за 3 600 руб.