Преимущества интернет-рекламы и 3 способа повысить коэффициент конверсии Вашего сайта, конверсию интернет-магазинаК преимущества интернет-рекламы относится возможность точного измерения параметров - количество посетителей, проявивших интерес, количество предварительных заказов, затраты на одну продажу, а также величины конверсии сайта.Прежде всего, напомню, что же такое конверсия? Сайт существует для того, чтобы на него заходили посетители и совершали некоторое действие, т.е. происходит преобразование посетитель-действие, которое называется конверсия. В электронной коммерции, таким действием может быть покупка продукта. Для B2B-сайтов это может быть заполнение формы запроса, подписка на рассылку или загрузка технического документа. Этим действием может быть даже просто нажатие на рекламный баннер на главной странице. Коэффициент конверсии сайта – это % посетителей Вашего сайта, которые совершают действие, которого Вы от них хотите. Если в день 100 человек посещают Ваш сайт, а покупают – 3 , то коэффициент конверсии Вашего сайта равен 3%. Как узнать текущий коэффициент конверсии? Для этого можно использовать отслеживание конверсий через Google Analytics. С помощью нескольких простых фрагментов кода, Google Analytics будет отслеживать продажи каждого продукта и коэффициент конверсии. Итак, есть три способа, при помощи которых Вы можете значительно увеличить показатели конверсии Вашего сайта ... 1. Упростить Самая главная причина, по которой посетители сайта не завершают покупку не потому, что они не были заинтересованы в покупке. Во многих случаях, это происходит потому, что они в какой-то момент отвлеклись или запутались. Путем упрощения регистрации или оформления покупки, вы убираете те барьеры, которые мешают конверсии. Для примера – в одном интернет-магазине решили предложить бесплатную доставку при заказе на сумму свыше $ 100, и фиксированную стоимость доставки заказов на меньшую сумму. Сначала был сделан код купона для бесплатной доставки. Клиентам приходилось вводить его во время оформления заказа. Поступало много жалоб от клиентов, которые теряли код купона или забывали ввести его, когда оформляли заказ. Поэтому была сделана фиксированная стоимость доставки по умолчанию, и автоматически выбиралась бесплатная доставка для всех заказов на сумму более $ 100. В результате, на следующий день коэффициент конверсии увеличился в полтора раза. Есть много способов, чтобы упростить действие. Посмотрите, где клиент может запутаться или отвлечься. Вот некоторые области, где стоит обратить особое внимание: Близкое расположение основной информации Вы можете иметь 30 блоков информации на странице продукта. Но самую важную информацию – название продукта, фото, варианты, цену и кнопку «добавить в корзину» Вы должны держать в непосредственной близости друг от друга и располагать в верхней части страницы, чтобы эта информация была видна без прокрутки. Упростите призыв к действию Сделать призывы к действиям, кнопки, ссылки и все остальное, где может щелкнуть посетитель как можно более простыми. Используйте глаголы действия. Вместо того, чтобы написать «Нажмите здесь», лучше написать «Добавить в корзину», или «Скачать бесплатную версию». Сокращайте количество вариантов действий по мере движения к покупке После того как пользователь начал процесс покупки (т.е. добавил что-то в корзину), максимально уменьшайте варианты навигации. Взгляните на процесс оформления заказов в интернет-магазине Amazon.com, как отличный пример. В этом магазине на каждой странице расположены сотни ссылок, которые убираются, когда начинается оформление заказа.  Уберите ненужные шаги и поля Не запрашивайте информацию, которую не является абсолютно необходимой. Для подписки на рассылку, спрашивайте только имя и адрес электронной почты. Даже при оплате через интернет, можно упростить процесс как можно больше, позволяя автоматически заполнять информацию о доставке и оплате, максимально уменьшая число шагов или страниц в процессе оплаты. Как вариант - попробуйте организовать весь процесс оформления заказа на одной странице. 2. Повысить доверие Потенциальные клиенты, которые еще ничего не заказывали у Вас, обладают некоторым недоверием. Им нужно преодолеть огромный эмоциональный и психологический барьер, чтобы дать Вам информацию о себе (особенно данные по кредитной карте). Есть два пути, при помощи которых Вы можете повысить доверие - путем добавления дополнительной информации о Вас, и путем размещения информации от третьих сторон. Информация о Вашей компании Предоставляя следующую информацию на видном месте сайта, Вы сможете повысить доверие посетителей:
Информация от третьих сторон Нет ничего лучше социального доказательства, чтобы укрепить доверие. При добавлении информации от третьих сторон, другие компании и люди помогают повысить доверие к Вам. Примеры такой информации:
3. Тестирование Тестирование является единственным способом для постоянного улучшения коэффициента конверсии. Путем регулярного внесения изменений и их тестирования, Вы можете делать постоянные улучшения, что со временем может дать значительный рост коэффициента конверсии. Что можно тестировать:
Существуют два различных видов тестирования: A / B сплит-тест и многовариантное тестирование. A / B сплит-тест A / B сплит-тест означает тестирование изменений в целом. Вы можете тестировать две совершенно разные целевые страницы или два разных макета корзины. Также Вы можете проверить три различных дизайна кнопки «Добавить в корзину» или текст на кнопке. Google Website Optimizer равномерно показывает каждый вариант для посетителей Вашего сайта, отслеживая конверсии. Как только будет достаточно данных для выбора, будет определен лучший вариант. Многовариантное тестирование С многовариантным тестированием, Вы можете выполнять тестирование нескольких различных участков одной и той же страницы. Например, Вы можете протестировать два заголовка, три фотографии, четыре варианта кнопки «Добавить в корзину». Комбинации этих вариантов дают 24 разных страницы и мы их можем протестировать, используя 3 переменные. Чем больше переменных Вы используете, тем больше вариантов может быть, и тем больше требуется посетителей и конверсий, чтобы получить достаточно данных для выбора. Если на Вашем сайте нет огромного потока посетителей (от тысячи посетителей в день), то, скорее всего, будет удобнее использовать A / B сплит-тест и тестировать один элемент за раз.Некоторые советы по проведению тестирования Проводите тесты по одному Не тестируйте страницу товара и страницу корзины покупок в одно и то же время, потому что Вы не сможете сказать, какие изменения увеличили или уменьшили коэффициент конверсии. Вы можете запускать два отдельных испытания до тех пор, пока каждое из них полностью независимы друг от друга. Например, можно одновременно тестировать изменения оформления корзины и расположение формы подписки на рассылку. Делайте тесты как можно более простым Не пытайтесь изменить 20 элементов за один раз, или выбрать из 20 вариантов одной кнопки. Сделайте 20 кнопок, и используйте свой опыт, интуицию и, возможно, рекомендации от друзей, чтобы выбрать 4-5 лучших. Если ни один из вариантов не даст к существенного улучшения вы всегда можете попробовать остальные варианты в другом тесте. Итак, в этой статье я рассказал Вам о трех способах повысить коэффициент конверсии Вашего сайта. Попробуйте использовать эти способы на Вашем сайте.
Подпишитесь, для того, чтобы получать интересную информацию (такую как приведена выше) прямо на свой e-mail... При подписке сейчас Вы БЕСПЛАТНО получаете:
|
Получите сейчас БЕСПЛАТНУЮ книгу: Лента новостей
|
