12 пунктов для проверки перед отправкой новогодней рассылкиДля многих интернет-магазинов уже начался предпраздничный сезон. Но еще не поздно заняться улучшением ваших писем. Прежде чем вы нажмете кнопку «отправить», убедитесь, что вы максимально полно используете возможности для продаж. Для этого - ответьте на следующие вопросы: 1. Есть ли во всех ваших письмах четкий призыв к действию?Поздравления с праздниками могут порадовать клиентов, но если им не предлагается совершить какое-то действие – то вы напрасно посылаете письма. Почтовые ящики в это время года переполнены рекламой и личными поздравлениями. Поэтому всегда предлагайте что-нибудь ценное. Контекстные ссылки и ссылки с изображений – это хорошо, но они должны быть оформлены таким образом, чтобы получателю было четко понятно, какое действие следует предпринять. Есть сомнения, что получателю будет ясен призыв? Проведите 5-секундный тест. Покажите письмо кому-то из ваших знакомым на 5 секунд, и спросите, понятно ли им какое действие предлагается совершить. Даже если ваше письмо является не продающим (скорее, информационным), там должен быть большой, сочный, интерактивный элемент, который предлагает получателю посетить ваш сайт. 
2. Есть приоритетный призыв к действию?Каждая ссылка – это потенциальный призыв к действию, в том числе это относится и к социальным кнопкам перепоста. Но они не должны сильно отвлекать внимание от главного призыва. Убедитесь, что призывы к действию, которые предлагают перейти на Ваш сайт, выделены более заметно. Например, здесь не понятно, какой призыв – главный: 
3. Есть ли описание к каждому изображению товара?Многие магазины размещают в сообщениях изображения товаров без пояснения, что это за товар. Посмотрите пример ниже. Какие категории товаров стоят за этими фотографиями? Продаются стулья или одеяла? Разделочные доски или кухонные принадлежности? 
Изображения должны выглядеть кликабельными и визуально описывать целевые страницы на которые они указывают. Например, заголовок письма магазина Giggle описывает основную идею письма - путешествие на праздники. Изображения товаров празднично оформлены. Рядом с изображениями товаров – размещен небольшой продающий текст: 
4. Помогает ли ваше письмо найти подарок «для …»?«Для нее», «для него», «для детей от 7 до 9», «для начальника», «для девушки, у которой есть все» – расскажите о ваших предложениях, так, чтобы помочь решить проблему вашего покупателя – что купить, чтобы подарить «…». 
Это не является обязательным, но это добавляет ценности вашим письмам. А также помогает убедить клиента купить тот или иной товар. 5. Даете ли вы ценное предложение или бесплатную доставку?Ценное предложение являются ключевыми для убеждения. Вы конкурируете против многих других магазинов как в поисковых системах/контекстной рекламе, там и в почтовом ящике. Поэтому напомните – почему лучше иметь дело именно с вами. Это не менее важно, чем демонстрация товарных предложений, а, скорее, и более важно. Если у вас есть УТП (уникальное торговое предложение) – то не позволяйте вашему клиенту забыть о нем. Другие преимущества тоже важны, например, бесплатная доставка, ночная доставка или доставка утром следующего дня, возможность вернуть/обменять товар, гарантии. Используйте то, что у вас есть. И подойдите к вопросу творчески. Например, интернет-магазин шоколада Chocomize предлагает купить подарочный сертификат, для тех, кто выбирает подарок в последний момент (и упоминает, что эти сертификаты так популярны, что о них рассказали в утреннем выпуске теленовостей): 
6. Вы используете сообщение о крайней дате заказа?Некоторые магазины отправляю информационное письмо, содержащие информацию о последней даты, когда возможно сделать заказ, чтобы получить своевременную доставку. Желательно и в такое письмо включить какое-то спецпредложение (конечно же, с кликабельным призывом к действию). Но эти письма не нужны, если вы просто включить в письма баннер, который содержит условия доставки и крайнюю дату для заказа. 
Продвинутый вариант – сделать ссылку на картинку-баннер, содержание которого будет динамически изменяться. По мере приближения праздников – будут меняться и сроки/условия/варианты доставки. 7. Вы использовать социальные доказательства?Рейтинги! Отзывы! Лайки! Данные о продажах! Люди хотят знать, что сегодня в моде. Ниже – приведен пример письма от интернет-магазина Uncommon Goods, творчески использующего социальные доказательства. 
8. Предлагаете ли вы «купить для себя»?Конечно, многие в это время покупают подарки для других. Но при этом все равно делаются покупки для себя. Поощряйте оба типа покупок. Иногда вы можете объединить их в одном письме. Например, интернет-магазин чиз-кейков Cheesecake Factory предлагает бесплатную порцию чизкейка за каждые 25 долларов, потраченные на их подарочный сертификат. Эту порцию можно забрать себе или послать кому-то еще в подарок. 
9. Есть ли у вас предложения для тех, кто выбирает подарок в последний момент?Это обычная практика, чтобы предложить подарочные онлайн-сертификаты после крайней даты, когда возможно сделать заказ, чтобы получить своевременную доставку. Онлайн-сертификаты приходят с мгновенной бесплатной доставкой (естественно). Получатели подарочных сертификатов обычно тратят больше или меньше их номинала, так что вы не можете проиграть. Единственно – желательно предусмотреть ограничение срока действия сертификата. 
10. Вы проверяли отображение на мобильных устройствах?Готовы ли вы или нет, но значительную часть ваших писем будут читать на мобильных устройствах. Многие покупают смартфоны в первую очередь для того, чтобы читать письма в дороге. Удовлетворяйте спрос. Создавайте сообщения, которые можно прочитать на основных мобильных устройствах, тестируйте их перед отправкой. 
11. В актуальном ли состоянии Ваш список рассылки?В списке рассылки важно регулярно удалять несуществующие адреса и неактивных подписчиков, которые не отреагировали на реактивационные рассылки. Поддержание списка в актуальном состоянии позволяет избежать ухудшения вашей репутации отправителя и улучшить скорость доставки писем. Также убедитесь, что работает обработка отписок. Количество отписок в праздники может существенно возрасти, так как в это время увеличивается частота рассылок, изменяется содержание писем. Наличие возможности настроить свои предпочтения может помочь сохранить тех подписчиков, кто просто хочет отказаться от праздничной рассылки или уменьшить частоту писем. 12. Вы запланировали рассылку «Получите то, что вы действительно хотели» или «Разрешите себе на Новый год»?Например, ниже приведено письмо к Санта-Клаусу, который подарил не то, что хотелось. 
Услуга «акция под ключ»Если Вы хотите провести акцию в своем интернет-магазине - Вы можете воспользоваться моей услугой «акция под ключ»
Подпишитесь, для того, чтобы получать интересную информацию (такую как приведена выше) прямо на свой e-mail... При подписке сейчас Вы БЕСПЛАТНО получаете:
|
Получите сейчас БЕСПЛАТНУЮ книгу: Лента новостей
|
